Endgeräte

Für die Kommunikation mit Teams werden zertifiziert VoIP-Telefone benötigt. Vorhandene Skype for Business Edition Telefone können mit Teams weiterhin verwendet werden (Interoperability Gateway). Die gängigen Hersteller bieten Tischtelefone an (Panasonic, Yealink, usw.).

Beratung und Umsetzung

Jeder Kunde ist einzigartig und hat spezielle Bedürfnisse. Wir planen mit Ihnen die Migration auf Microsoft Teams und nehmen die nehmen die technische Umsetzung vor.
Gerne beraten wir Sie in einem unverbindlichen Gespräch.

Anwendung

Über das Register «Anrufe» können die Telefoniefunktionalitäten aufgerufen werden. Die Bedienung kann wahlweise über Desktop- PC’s (Windows / Mac), Smartphones oder Tablets (iOS / Android) und im Web erfolgen (Funktionalität steht aktuell nur über den Edge Browser zur Verfügung).

Anruffunktionen

Teams bietet die von der herkömmlichen Telefonie gewohnten Anruffunktionalitäten

• Anrufe,
• Weiterleitung,
• Anrufblockierung,
• Rufnummernanzeige,
• Gleichzeitig Anrufe (mehrere Endgeräte), • Kurzwahl,
• Voicemail,
• Stellvertretungsregelungen,
• Definition von Klingeltönen,
• Automatische Anrufzuteilung,
• Anrufprotokoll,
• Warteschlangen,
• usw.

Der Funktionsumfang befindet sich in ständiger Erweiterung durch Microsoft und es stehen täglich neue Features zur Verfügung.

Einbindung der klassischen Telefonie

Teams kann mit der klassischen Telefonie gekoppelt werden (VoIP oder konventionelle Telefonanalage). Externe Anrufe können somit über das Telefonnetz mit Teams empfangen und getätigt werden. Damit Teams mit der klassischen Telefonie gekoppelt werden kann, müssen mehrere Grundvoraussetzungen erfüllt sein.

• Office 365 Lizenzen: Es wird eine Office 365 Lizenz benötigt, damit das «Phone System Add-On» genutzt werden kann. Ausserdem müssen ggf. weitere Office 365- Lizenzen erworben werden. Optional kann auch noch das Audio Konferenzen Add-On freischalten und somit externen Gästen die Teilnahme an Telefonkonferenzen ermöglichen.
• Session Border Controller: Der Session Border Cotroller (SBC) ist dafür verantwortlich die Verbindungen zwischen verschiedenen VoIP-Netzen oder Systemen zu verwalten und die Sprachinformationen zu übertragen. Der SBC ermöglicht es Microsoft Teams mit dem Festnetz zu verbinden. Unser SBC wird dabei virtuell im Rechenzentrum betrieben. Der SBC ist gleichzeitig mit der Microsoft Cloud und des SIP-Trunks des SIP-Trunkanbieters verbunden (siehe nachfolgender Punkt).
• SIP-Trunk: Der SIP-Trunk ermöglicht es Anrufe über das Internet zu empfangen und zu senden und wird durch den SIP- Provider bereitgestellt (z.B. IWB, Swisscom). Aufgrund von Direct Routing kann somit, in den meisten Fällen, der bestehende SIP-Provider beibehalten werden. Die bestehenden Rufnummernblöcke können in den meisten Fällen übernommen oder erweitert werden.

Limitationen

Aktuell sind folgende Einschränkungen im Umgang mit Teams zu berücksichtigen:

• Abhängigkeit zu Telefonieanbieter: Falls Anrufe über das herkömmliche Telefonnetz getätigt werden sollen, besteht eine Abhängigkeit zu einem lokalen Telefonieanbieter (z.B. IWB, Swisscom).
• Betrieb ohne Exchange: Wird Teams bzw. Office 365 ohne Exchange betrieben, können keine Meetings in den Teams erstellt werden.
• Hinzufügen von externen Personen: Aktuell können in Teams keine externen Personen hinzugefügt werden.
• Cloud-Applikation: Teams ist aktuell nur in der Cloud verfügbar, ist jedoch ab Oktober 2025 zusätzlich als On-Premise- Lösung geplant.